Procedura di reclamo

Regolamento reclami

1. Segnalazione del reclamo
In caso di difetto del prodotto, vi invitiamo a contattarci innanzitutto via e-mail. Il nostro team vi consiglierà la procedura più adatta.

E-mail: info@zivada.it

2. Diritti del Cliente
Il Cliente ha diritto a:

• riparazione gratuita del difetto,

• sostituzione del prodotto,

• riduzione proporzionata del prezzo,

• recesso dal contratto in caso di difetto grave.

3. Periodo di garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 24 mesi, salvo difetti causati da:

• forza maggiore,

• normale usura,

• uso improprio o non professionale.

4. Modulo di reclamo
È disponibile un modulo di reclamo qui.

5. Gestione del reclamo
Il reclamo sarà gestito senza ritardi ingiustificati, comunque entro 30 giorni. Il Cliente riceverà l’esito via e-mail.