Condizioni generali di vendita

Condizioni Generali di Vendita

1. Disposizioni introduttive

Le presenti condizioni generali disciplinano i rapporti tra:
Venditore: SP Venture a.s., P.IVA: CZ24677108, sede legale: Praga 3, Vinohrady, Lucemburská 1496/8, 130 00, Repubblica Ceca, iscritta al Registro Commerciale del Tribunale Municipale di Praga, sezione C, n. 165362.
E-shop: www.zivada.it
Acquirente: persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il sito.

Con l’invio dell’ordine, l’Acquirente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni.

2. Definizioni

• Articoli – prodotti (profumi, cosmetici e simili) offerti nel negozio online.

• Contratto di acquisto – contratto stipulato a distanza tra Venditore e Acquirente.

• Consumatore – persona fisica che acquista al di fuori della propria attività imprenditoriale o professionale.

• Imprenditore – persona fisica o giuridica che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale.

3. Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa.

• Le spese di spedizione sono indicate separatamente.

• Il Venditore può richiedere il pagamento anticipato.

4. Ordini e conclusione del contratto

• L’ordine si effettua tramite l’interfaccia del sito.

• Il contratto è concluso al momento della conferma da parte del Venditore e della spedizione della merce.

• L’Acquirente è tenuto a fornire dati veritieri e completi.

5. Consegna

• La merce è consegnata tramite corriere.

• L’Acquirente deve controllare lo stato del pacco al momento della consegna.

• Il rischio di perdita o danneggiamento passa all’Acquirente al momento della consegna.

6. Recesso e resi

• Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

• La comunicazione di recesso deve essere inviata via e-mail a info@zivada.it.

• Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

• La merce deve essere restituita integra, in imballo originale e senza segni di utilizzo.

Eccezioni al diritto di recesso

Il recesso non è possibile per:

• prodotti cosmetici o profumi aperti per motivi igienici,

• articoli personalizzati,

• merce già parzialmente consumata.

Politica volontaria di riacquisto

Il Venditore offre, a titolo volontario:

• 100 % del prezzo di acquisto – per articoli nuovi, sigillati e non usati,

• 70 % del prezzo di acquisto – per articoli aperti e testati con perdita fino a 5 ml.

7. Garanzia e reclami

• Il Venditore risponde per difetti esistenti al momento della consegna.

• Il Consumatore ha diritto a garanzia legale di 24 mesi.

• I reclami devono essere inviati a: SP Venture, Via Průmyslová 1515/14, 10200 Praga, Repubblica Ceca, o via e-mail a info@zivada.it.

• Il Venditore evaderà il reclamo entro 30 giorni.

8. Protezione dei dati personali

• I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e alla normativa vigente.

• I dati vengono utilizzati solo per l’elaborazione degli ordini e, previo consenso, a fini di marketing.

• L’Acquirente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati.

9. Disposizioni finali

• Le questioni non disciplinate dalle presenti condizioni sono regolate dal diritto ceco e dall’UE.

• Eventuali controversie saranno risolte in via amichevole; in mancanza di accordo, dal tribunale competente.

• Il Consumatore può avvalersi della piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Le presenti Condizioni generali di vendita sono in vigore dal 1° settembre 2025.